8 (495) 255-33-61

Повышение уровня профессиональной квалификации специалистов и руководителей подразделений банка

Не секрет, что от уровня профессиональной квалификации персонала зависит качество предоставляемых банком услуг. Трудно ждать от операциониста, плохо владеющего АБС банка, быстрого и качественного обслуживания клиентов. То же можно сказать и про сотрудников call-центров, кредитных специалистов, работников клиентских отделов и многих других банковских специалистов. Если сотрудник с трудом разбирается во всех аспектах своей профессиональной деятельности, плохо знаком со спецификой деятельности банка, слабо владеет инструментами, применяемыми в банке, от него трудно ждать качественного исполнения своих обязанностей и высококлассной работы с клиентами. А всё это напрямую увеличивает стоимость обслуживания одного клиента, то есть непосредственно влияет на себестоимость оказываемых банком услуг.

С целью повышения эффективности персонала, снижения себестоимости продуктов и услуг, оказываемых банком, в постоянно меняющихся условиях необходимо регулярно оптимизировать бизнес-процессы, а также регулярно повышать уровень профессиональной квалификации сотрудников. Для решения задач по повышению квалификации персонала, опытными экспертами-практиками компании IBC Group разработаны и регулярно модернизируются уникальные методики, позволяющие поддерживать уровень профессионализма сотрудников банка на высочайшем уровне. С нами Вам не придётся сомневаться в качестве Вашего персонала.